안녕하십니까? 찰스리버코리아 입니다. 

저희 찰스리버
미생물 동정 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 자사 서비스를 이용하는 고객분들께 보다 정확하고 빠른
서비스 결과를 제공하고자 2016년 4월 1일부터 서비스 관련 주요 사항이 일부 변경되었습니다. 아래 내용을
확인하시어 서비스를 이용하시는데 착오가 없으시길 바랍니다.

Ⅰ.
계대배양(Sub-culture) 비용을 받지 않습니다.

  고객 서비스의
일환으로 2016년부터 자사 미생물 동정 서비스를 이용하는 모든 고객께 계대배양(Sub-culture) 비용을 청구하지 않습니다. 단, 근접 또는 중첩해 자라는 2종 이상의 미생물을 분리하는 Isolation의 경우, 기존과 동일하게 분리배양 비용이 발생합니다.

Ⅱ.
AccuGENX-ID TAT-10 서비스가 종료되고, TAT-5의 가격이
인하되었습니다.

 현재 Turnaround
time(TAT)은 미국 영업일 기준으로 적용되고 있습니다. TAT-10을 이용하시는 경우, 주말을 제외하고 검체 접수 후 결과를 받아 보시기까지 약 2주의
시간이 소요되었습니다. 빠른 결과 확인이 고객의 수익과 직결 되는만큼 빠른 결과 제공을 위해 2016년 4월부터는 TAT-10 제공이
종료됩니다. 이에 따른 가격적인 부담을 덜어 드리고자 TAT-5의
가격을 2015년 가격대비 5.7% 인하합니다. (환율
1USD=1,100원 적용)

Ⅲ.
AccuPRO-ID의
가격이 약 20% 인하되었습니다.

자사 미생물
동정 서비스에 대한 가격적인 부담으로 인한 접근성 문제를 해결 하고자, 2016년부터 AccuPRO-ID 모든 TAT 가격을 2015년 가격대비 약 20% 이상 인하합니다. MALDI-TOF를 이용한 단백질 분석 서
비스인 AccuPRO-ID는 세균(Bacteria) 동정에만
적용되며, 종전과 동일하게 단백질 분석으로 동정 결과 가 나오지 않을 시 추가비용 없이 염기서열 분석
서비스인 AccuGENX-ID로 전환됩니다.

Ⅳ.
Customer Notification Report에 대한 비용이 청구됩니다.

각각의 회사 제조 프로세스 및 제품에 맞는 자체적이고
꾸준한 미생물 오염 관리를 위해 동정 시험 결과가 나오지 않은 것에 대한 설명과 함께 해당 결과에 대한 전체 프로세스를 명확하게 전달하는 Notification report의 Notification Reason 내용이
세분화됩니다. 아래 첨부된 Notification Report 예시를 함께 참고해 주십시오.

Notification Report(예시).pdf

새로운 Notification report 가
제공되는 2016년 4월
1일 이후부터 Notification report 비용이 발생하며, 이는 처음 의뢰한 TAT 가격의
50%입니다. 단, 고객 요청에 의한 취소인
경우에는 해당되지 않습니다. 이에 따라 보내시는 검체의 상태에 대해 보다 명확한 확인을 요청 드리며, 검체 상태에 따라 의뢰자의 확인(유/무선 연락)이 불가할 경우, 일정기간
검체 보관 후 별도의 안내 없이 이를 되돌려 보낼 수도 있는 점 미리 양해해 주시기 바랍니다. 이는
장기 보관 동안 지속적인 검체의 발육으로 인해 검체 상태 변화(i.e.미생물 활성 저하에 따른 DNA 손상 및 진균의 경우 포자 형성 등)이 생기거나 이로 인한
분리배양 비용 발생 및 보관 장소 협소 등으로부터 오는 고객 서비스의 질 저하를 막기 위함입니다. 확인이
필요한 의뢰 고객과의 연락 두절로 인한 시험 전 샘플 보관 기간은 하단의 고객 요청 취소 가능 기간과 동일합니다.

– 고객 요청 취소(검체 접수 후)

 1. TAT-0,1 : 취소 접수 불가

 2. TAT-2 : 접수일 익일
오전 11시 까지

(단, 접수일이 금요일인 경우, 당일
17:00시까지 취소 접수 가능)

 3. TAT-5 : 접수일 이틀
후 오전 11시 까지

  (단, 접수일이 금요일인 경우, 그 다음 주 월요일 17:00시까지 취소 접수 가능)

 저희 찰스리버코리아
임직원은 고객의 비즈니스에 도움이 되고자 항상 노력하고 있습니다. 위의 내용과 관련해 문의사항이 있으시면
이메일 CRLK.Accugniex@crl.com
또는 전화 032-209-8101 으로
연락 주시기 바랍니다. 

감사합니다.

찰스리버래보래토리즈코리아㈜
드림